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普华永道-全球消费者洞察调研2019之中国报告-2019.9-28页

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文档简介:

17-2021-22将体验回报率纳入成功的经营策略中将体验回报率纳入成功的经营策略中•体验回报率的应用•立即开始您的体验回报率之旅03调研方法和受访者概况调研方法和受访者概况回归核心:多变环境中重振体验式零售资料来源:普华永道第22年期全球CEO调研中国报告7.5%7.3%7.1%6.9%6.7%6.5%6.3%201720187.3%6.7%6.6%12.0%12.0%11.5%11.0%10.5%10.0%9.5%9.0%2017201810.7%10.4%10.2%9.0%图3:2014-2018年中国社会消费品零售总额增长率年中国社会消费品零售总额增长率大部分中国企业,包括消费行业的企业,都面临着各种各样的风险,例如消费行为转变、关键人才的供应和技术变革速度加快等等。供应链中断对企业运营的影响,也随着贸易保护主义的持续而扩大。为了分散风险,许多零售商逐渐改变其采购策略。当然,中国消费者也难免受到经济和金融市场中的这些波动因素的影响。自从2018年上半年中美贸易摩擦开始后,月度消费者信心指数大幅波动,反映出民众的消费意愿随着市场、就业机会和其收入的变化而起伏不定。受中美贸易摩擦的持续影响,全球经济前景依然不明朗。中国经济逐渐失去动力:2018年GDP增速从6.8%跌至6.6%,为1990年以来最低水平。2018年社会消费品零售总额增速低于预期,同比仅增长9%,增速为2004年以来最低,为整体经济前景再添变数。图4:中国中国CEO面临的主要业务风险面临的主要业务风险无惧经济前景不明,消费者热情不减供应链中断,能源价格波动关键技术人才的供应技术变革的速度,房地产成本商品价格波动危机应对准备程度68%64%61%60%58%6.9%6.8%资料来源:中国国家统计局资料来源:中国国家统计局201620142014201620142014图2:2014-2018年中国年中国GDP增长率增长率回归核心:多变环境中重振体验式零售2

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