德勤-2017德勤中国移动消费者调研-2018.1-52页

移动大未来2017德勤中国移动消费者调研2018年1月核心观点4数字产品7手机购买11手机使用15手机更换21手机回收23手机的下一步25物联网29运营商33移动支付37数据安全41生物识别45附录49移动大未来|资本市场把握先机4核心观点1.未来仍是智能手机的天下智能手机持有率不仅超越平板电脑等数字产品，且远远领先以智能手表、智能手环为代表的新兴数字产品。未来仍旧是智能手机的天下，这是由于智能手机制造商对智能手机进行不断创新，解决消费者面临的各种使用痛点，打造出了极度成熟的产品。未来智能手机创新更多将是”无形”的，制造商一方面可以对原有技术进行优化，例如优化充电技术，通过快充解决手机续航问题，另一方面，加速推进诸如机器学习、人脸识别、虚拟现实和增强现实、5G等新技术的应用。2.机器学习将成为手机标配人工智能芯片将成为智能手机的标配，基于机器学习的应用程序数量将稳定上升。随着智能手机成为部署机器学习的选项，潜在覆盖的新场景也会增加。例如通过分析用户的使用习惯，分配智能手机性能，为用户提供及时的个性化定制内容。智能手机运行机器学习时需要消耗大量电源，因此续航能力也需要提高，以便赋予更高的持续性和稳定性。3.指纹识别引领未来无密码时代指纹识别成为智能手机的标配，超越密码方式成为解锁智能手机的主流方式，二者之间的差距将继续扩大。目前已有近七成智能手机搭载指纹识别，未来将形成全面覆盖的局面，并将会有更多如使用指纹识别授权线上交易的场景出现，而非只是解锁开机。4.消费者会更加珍惜宝贵的手机空间是否必要,以及存处空间是否足够,将成为制约手机APP安装重要因素。然而当前智能手机应用数量众多，同质化严重，消费者不需要安装多个同类产品，因此手机APP差异化是手机应用发展的突破口。5.“手机党”们的自省应当引起关注消费者将开始尝试限制手机使用以防止生活与工作被绑架。尽管“手机成瘾”已经开始引起消费者的关注并采取措施限制使用，然而随着智能手机聚合更多功能，其使用频率仍将不断上升。智能手机的使用习惯会分散用户注意力，损害与家人、朋友的关系，甚至危害自身健康与安全，值得持续关注其影响。6.线下渠道未死,将与线上保持拉锯线下手机购买渠道的复活主要原因在于消费升级，消费者更加关注产品体验、品牌、创新度等因素；线下渠道通过聚焦手机体验店，将购买体验、售后服务等环节整合，营造消费者体验社交氛